Банкомат не выдал деньги

Являюсь клиентом Т-Банк довольно давно. Несколько лет пользуюсь опцией Премиум. Сегодня пытался снять наличные в банкомате, ввел ПИН, сумму и в процессе выдачи банкомат завис, появился белый экран с ошибкой «Aw, Snap! Something went wrong while displaying this webpage. Error code: 5» и с одной активной кнопкой «Reload». Я подождал минуту, после чего нажал ее, банкомат «ожил», начал опять пересчет денег и просто вылетел в главное меню. При этом деньги благополучно списаны. Далее я обратился в поддержку, девушка сообщила чтобы я не переживал и ожидал МАКСИМУМ 1-2 часа, после чего ко мне вернутся с решением. Через 40 минут мне пришло уведомление от банка, что поддержка занимается этим вопросом и решение будет не позднее 21 августа. При повторном звонке мне сказали, что перенос сроков это нормально, технически у банка нет возможно в моменте решить проблему. Это вообще как? Почему меня, как клиента (тем более с подключенной платной опцией премиального обслуживания) должны вообще хоть как то затрагивать технические проблемы банка??? Банк по сути просто не выдает мне мои же деньги и просит ожидать непонятно чего. На вопрос: «21 августа - это финальный срок?», специалист колл центра ответа также не дала, как и на любой другой вопрос я слышал только две вещи: «у нас нет технической возможности сделать это сейчас», либо «я не могу ответить на вопрос». Полнейший бардак, просто хамское наплевательское отношение к клиентам. Действительно, от максимально дружественного и лояльного к клиентам «Тинькофф Банка» не осталось просто ничего. Вопросы к Т-Банку появились уже давно, похоже пора просто уходить в другой банк.