Заблокировали карту за секунду, а разблокировать больше суток не могут

Ситуация. Оформил в июле кредитку "101 день без процентов" и спокойно ей периодически пользовался. В пятницу, 16.08.2024 около 16:00 решил совершить онлайн покупку. Вставать за карточкой было лень, поэтому запросил CVP и номер карты в приложении. В ответ получил ошибку "Проверочный код недоступен для просмотра" и вдогонку SMS "Отказано в проведении операции. Обратитесь в офис банка". Не беда, подумал я и поехал в офис. По пути дозвонился на горячую линию, где мне сообщили, что карта заблокирована по причине, — дословно, к сожалению, не запомнил, — подозрение в установке стороннего приложения и разблокировка через контакт-центр невозможна. Около 17:00 доехал до офиса Северный, где молодой человек меня принял и попросил заполнить заявление. Заявление я заполнил, второй экземпляр на руки или хотя бы отметку о регистрации НЕ получил. Мне было заявлено, что в течение часа-двух карта будет разблокирована. По прошествии указанного времени статус блокировки не изменился. Написал в чат приложения вопрос, что же все-таки происходит, но ответа так и не получил (на момент написания отзыва прошли сутки). На следующий день, 17.08.2024, в районе полудня снова зашел в офис, чтобы узнать судьбу моего заявления. Попал на девушку, которая сказала, что так как запрос отправляла не она, а молодой человек, который работал вчера, помочь она мне ничем не может. И что он придет в понедельник и перезвонит мне. Это какой-то новый уровень. Даже сбер в своё время отправлял туда, где оформлял карту, а не к конкретному сотруднику. Сейчас карта в приложении по-прежнему отображается как "заблокирована банком". Из-за этого я не могу погасить по ней задолженность и закрыть её к чертям собачьим. Теперь беспокоюсь ещё и за свою зарплатную карту, как бы они ещё каких приколов не выкинули и не помешали после ближайшей выплаты заработной платы закрыть и её. Очень жаль, что после стольких лет отличной работы банк скатился в какое-то наплевательское нечто и не может решить элементарные вопросы. В ближайший рабочий день пойду продолжать воевать в офис Ярославский, надеюсь, оттуда меня не отправят снова непонятно куда.