Перевели с Хоум банка на Совкомбанк после их объединения

18.08.2024 10:01
1075
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Произошло слияние совкобанка и хоумбанк.


Во первых у них нет приложения. Это просто жесть как неудобно делать абсолютно всё в их страничке на сайте.

 
Во вторых. У меня была рассрочка в хоум банке на полтора года. В совкобанке мне почему то сделали три года (ну и проценты , конечно же не забыли накинуть из за того, что теперь не полтора, в три года) . Я обращалась несколько раз в этот банк, вроде сделали. Один месяц списали как надо. Обещали попозже поправить график. Прошло время и график на три года, и опять платеж меньше. Пишу в поддержку - этот их тупой бот только отвечает. Просто уже нерв и сил столько затрачено. Почему вообще пользователи должны терпеть такое отношение? Почему банки вообще имеют право отдаваьь куда то кредиты пользователей , когда те исправно все платят. Ужасный банк. Поскорее бы закрыть рассрочку и после их такой "рекламы" для меня я никогда к ним не обращусь. 0 из 10 этому банку. Своего бота уничтожьте, молю, ее не касались будто технологии последних лет 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-18T13:45:35+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По соглашению об уступке прав требований ваш кредитный договор перешел на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО "Совкомбанк"". Мы рады сотрудничеству с Вами. Сообщаем, что согласно условиям Вашего договора предусмотрено два типа платежа. В графике предусмотрен минимальный платеж, который необходим, чтобы соблюдать условия договора и не выйти на просроченную задолженность. В свою очередь, Вы можете вносить ежемесячные платежи согласно первоначальному графику. В рамках Вашего обращения был устранен технический аспект, не позволяющий платежам по рассрочке списываться с Вашего счета. Таким образом, для сохранения условий рассрочки рекомендуем производить оплату по короткому графику, повышенный платеж будет списан полностью в дату платежа. Что касается обращений в чат, в соответствии с установленным регламентом, при обращении Клиента в чат Банка консультация может быть осуществлена Виртуальным помощником с целью оперативного предоставления ответа. Если же вопрос требует более детального решения, вас соединяют с сотрудником. В дальнейшем, если у Вас нет приложения, мы рекомендуем Вам использовать его WEB-версию. В ней доступны все важные функции и возможности. Для быстрого доступа к ней создайте иконку на главном экране телефона. Инструкция для этого есть на нашем сайте https://pwa.sovcombank.ru/ Будем признательны, если в комментариях Вы сообщите о решении вопроса. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк.
user-165914665690
2024-09-05T03:57:50+03:00
Решили всё только после отзыва здесь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка