Наплевательское отношение к клиентам банка

18.08.2024 14:47
461
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Закончился срок действия предыдущей дебетовой карты. Никто не связался и не предупредил, что карту надо перевыпустить. Ну ок. Перевыпустила сама в приложении. Указала место доставки адрес работы. Опять тишина. Пишу сама в поддержку. Методом вытягивания информации из оператора выяснилось, что карту доставят в офис банка. Я пишу, что не могу там забрать т.к работаю в те же часы, что офис. И не успеваю зайти после работы. Сотрудник в чаще пишет, что забрать можно только в офисе, доставку оформить нельзя. Спрашиваю, как забрать карту, пишут приезжайте в офис. Огонь. Рука-лицо((

Спрашиваю про тарифный план, говорят ищите сами на сайте. Да блин, если бы я могла найти сама, я бы не спрашивала! Хоть бы ссылку скинули на тарифы. Короче, сервис у них дискомфорт плюс. 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-08-20T18:40:06+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проверили информацию. По условиям обслуживания и тарифному плану Вам была предоставлена корректная информация, в том числе указан путь для просмотра тарифного плана на сайте Банка. Однако по условиям доставки оператор проконсультировал некорректно. Сотруднику следовало предоставить консультацию по условиям курьерской доставки. Уровень консультации признан неудовлетворительным, что будет учтено при оценке качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка