Отменили комиссию
Здравствуйте!
16.08.2024 я вносил платеж по кредиту, всё бы ничего, но по непонятным мне причинам платёж прошёл как «минимальный» вместо «полного». Сразу оговорюсь, что я в курсе, как работает «минимальный платёж», но никогда его не использовал, так как для клиента (меня) это максимально невыгодно, а следующий платёж в два раза больше будет с учетом комиссии банка. Я сразу удивился, почему мой текущий платёж меньше, чем обычно, но оплатил, потом захожу в график и вижу, что в следующем месяце мой платёж в два раза больше по сумме, чем обычно я плачу. Я обратился в чат техподдержки и описал свою проблему, а после было составлено обращение №299832, на которое я получил ответ, что я внес не полный платёж, а минимальный, но я 100% уверен, что выбирал полный платёж, но прошёл как минимальный. Даже логически подумать, то какой смысл мне экономить 500 рублей, чтобы платить следующий платёж в два раза больше?! В этом нет никакого здравого смысла! После ответа на моё обращение, что я с ним не согласен, мне сотрудник клиентского сервиса предложил компенсировать бонусами, но я не согласен на данное предложение. Я хочу, чтобы банк убрал комиссию (я готов даже доплатить недостающую разницу в текущем платеже) так как произошла явная какая-то ошибка, и раз банк может компенсировать мне какими-то бонусами, то значит, может нивелировать комиссию для следующего платежа, но не хочет по неизвестным мне причинам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность
Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...