Не все так хорошо как хотелось бы

19.08.2024 11:48
589
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Уже почти год как бьюсь с банком по поводу элементарной функции в приложении.Подписка на счета от мосэнерго.К сожалению далеко не все в этом банке понимают разницу между подпиской,автоплатежом и шаблоном.Так крепко не понимают, что когда я пожаловался на оператора который мне час путал эти три понятия в телефонном разговоре,мне ответили что сотрудник был прав и они не понимают суть претензии. А дело в элементарном,есть функция в приложенеи под названием "создать подписку".Я успешно создал подписки на штрафы ГИБДД,школу ребенка,оплата ЖКУ.Но вот создать подобную подписку на оплату счетов Моэнерго я не могу.Не возможно в приложении. На мои просьбы и обращения по этому поводу мне либо начинают рассказывать про автоплатежи и шаблоны либо ... ничего.У меня три счета в мосэнерго и мне каждый раз приходится (вместо нажатия одной кнопки "оплатить счет") лезть в записи где у меня прописаны номера счетов и копировать их отуда.А если у кого то 5-10 счетов?Это при том что данная подписка реализована у многих банков и для ее реализации нужно примерно час .... ну ок день,неделя работы програмиста. Печально но в итоге видимо опять придется менять банк.

P.S. а еще операторы банка почему то решили что могут ,не представляясь обращатся к клиенту по имени.Не по имени-отчеству а просто по имени типа как" пацаны во дворе".Странная модель поведения.

Уралсиб
Уралсиб
2024-08-19T17:01:16+03:00
Добрый день, благодарим за отзыв. В рамках проведенной проверки, установлено, что вопрос по подписке на счета от Мосэнерго на данный момент находится в разработке и в скором времени вы сможете воспользоваться подпиской. В ходе проведенного расследования фактов некорректной консультации сотрудниками банка не нашел своего подтверждения. Сотрудники контакт-центра всего лишь уточняли информацию по вашему вопросу и пытались вам помочь. Дополнительно информируем вас, что замечания по поводу обращения к вам по имени и отчеству приняты к сведению. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,57
средняя оценка
32.87%
решено проблем
1 430
отзыва
1 392
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка