Просто ужасный банк

Ситуация такая. В 2023 году у меня умерла мама, у нее было в Сбере кредитная карта и кредит. После смерти этот типа "банк"( некий Станислав) из отдела взыскания, ввел нас в заблуждение, сказав, что мол просто принесите св-о о смерти и все, больше делать ничего не нужно. После мы узнали, что этот Сбер молниеносно выкатил претензию на имущество умершего, не оповестив нас. 

После двух месяцев(!)хождения по всем отделениям этого банка мы всё-таки разобрались в ситуации, оказалось что кредиты застрахованы, мы собрали все необходимые справки и нам пришли письма от СберИнсуранс, что наш случай признан страховым, и соответственно нам положены выплаты по этим полисам. И опять же, сотрудники банка ввели в заблуждение, сказав сначала, что кредитная карта не застрахована, и по ней нужно платить. На протяжении полугода я оплачивал эту карту (около 30000 рублей), а потом выяснилось, что ее оплачивать было не нужно. 

После вступления в права наследства страховые выплаты были произведены(не без нервотрёпки) по двум продуктам, а переплаченные мною деньги на кредитную карту были возвращены, не без скандала естественно. 

А уж как меня принуждали выпустить карту Сбера, с угрозами, что в противном случаи выплаты не будут произведены, это отдельная песня. Вся ваша контора хуже наперсточников с рынка, для которых чужое горе это способ ободрать человека.

И подводя итог всему, к чему я это все писал... Сегодня мне позвонила какая-то мадам, из отдела взыскания, и стала требовать оплатить аж целых 67000 рублей, якобы по кредиту умершего(!)

Вы там обманом занимаетесь товарищи? Ваш СберИнсуранс мне не один раз при обращении говорил, что страховка покрывает ВСЕ, а что остаётся, идёт уже на выплату. Поднимайте записи телефонных переговоров, переслушывайте, что рассказывали ваши операторы. 

Если ваши говорящие телефонные головы не понимают чего несут клиентам, то разбирайтесь с ними сами, и оплачивайте из своего кармана.