Сбербанк и как до него дозвониться

19.08.2024 13:15
749
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день. Имею 2 ипотеки в сбербанке, обе с похожими условиями, но как оказалось вторая сильно отличается от первой, тем, что по ней нужна была оценка и страхование можно сделать, только после оценки. Дом построен и поставлен на кадастровый учет спустя 5 месяцев после начала ипотеки, спустя 11 месяцев начинаю пытаться дозвониться до банка, контактный центр не переключает, говорит мы вам перезвоним, заказываю звонки - тишина. Делаю страховку, отправляю в банк - тишина. Потом захожу в личный кабинет, вижу, что ставка по ипотеке выросла с 7.3 до 13%. С 50ой попытки дописываюсь до банка, оказывается мне нужно было сделать сначала оценку, только лишь потом страховку, делаю оценку, делаю еще раз страховку, оставляю жалобу, говорят рассмотрим в течении 3х дней, проходит 3 дня , говорят рассмотрим в течении месяца. Совершенно не понимаю банк, и его отношение к своим платежеспособным клиентам, отношение просто ужасное, никаких разьяснений, никаких уведомлений. Для себя решил - что видимо придется закрывать ипотеку(благо сумма маленькая), и оставить банк без получения процентной доходности. Ребята настройте бизнес, вы мне нравились.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T16:26:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку. В связи с тем, что есть нарушения со стороны банка, зачли оценку «1» и проставили отметку о решении проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-13T22:37:26+03:00
Здравствуйте! Повышение ставки произошло по техническим причинам, простите 🙏 Излишне уплаченные деньги вам вернули. Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-590519111863
2024-09-14T10:02:11+03:00
Спасибо за оперативное решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка