Условия кредита изменились

19.08.2024 14:43
678
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
После перехода моих  кредитов из хоум кредит банка в совкомбанк,я увидел что у меня изменились условия по кредитам,увеличился срок с 24 месяцев до 59 и также уменьшился платёж, звонил в банк и общался с профильными специалистами на что они с начала говорили, что необходимо немного подождать пока график не станет нормально отображается, так как не все данные перешли от хоум кредит банка,ждал неделю результата нет, звоню и пишу говорят отображается 59 месяцев но будете платить 24мес. ) Создал обращения в ответе есть ошибки, создал ещё обращение в ответ скопировали с предыдущего с ошибками, ну это не Банк. Последний ответ это то что условия которые были в хоум кредит банке они не могут отобразить. Хотя при переносе моих кредитов трубили ,что условия не поменяется, в графике и истории платежей все изменилось, если раньше списывались сразу сумма основной долг + проценты, то теперь частичная сумма + что то прочее,потом через 3-4 дня остаток суммы + что то прочее! Зашёл в группу совкомбанк в соцсети,а там под каждым постом сотни людей с похожей ситуацией, зашёл в мессенджер тоже самое!! Я несколько месяцев звоню в банк,пообщался с несколькими десятками специалистов,создал три обращения,но ситуация не меняется!

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-20T11:43:05+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По соглашению об уступке прав требований Ваши кредитные договоры перешли на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО "Совкомбанк". Мы рады сотрудничеству с Вами. Сообщаем, что согласно условиям Ваших договоров предусмотрено два типа платежа. В графике предусмотрен минимальный платеж, который необходим, чтобы соблюдать условия договора и не выйти на просроченную задолженность. В свою очередь, Вы можете вносить ежемесячные платежи согласно первоначальному графику. В рамках Вашего обращения был устранен технический аспект, не позволяющий платежам по рассрочке списываться с Вашего счета. Таким образом, для сохранения условий рассрочки рекомендуем производить оплату по договорам по короткому графику, повышенный платеж будет списан полностью в дату платежа. Будем признательны, если в комментариях Вы сообщите о решении вопроса. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка