Сбои приложения при открытии пуш-уведомлений!

19.08.2024 15:01
399
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16 августа вечером во время нажатия на пуш-уведомление о переводе средств вместо экрана с информацией о переводе открылось вот это (ниже).

Кнопка "обновить экран" как будто не работала, при ее нажатии ничего не происходило, ошибка не уходила.

Мало того, что регулярно возникают какие-то задержки в переводах хоть внутри Банка, хоть внешних, так теперь еще уведомление не открылось!

Какие вообще с этим могут возникать проблемы? Но Банк удивил и здесь, оказалось что проблемы возникать очень даже могут.

В чем была проблема? Сколько по времени по-вашему мнению она длилась?

Как можете это прокомментировать? И какие меры вы приняли, направленные на недопущение подобных ошибок в будущем?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T10:19:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-10-13T12:47:07+03:00
Здравствуйте! Взяли в работу информацию об ошибке из вашего отзыва на сайте рейтинга. В результате внутренней работы не обнаружили трудностей с нашей стороны, ошибка не имела массовый характер. В комментариях не получила от вас обратной связи, сохраняется ли ситуация в последних обновлениях. Сейчас всё должно работать хорошо. Если возникают вопросы или что-то идёт не так, вы всегда можете обратиться в чат поддержки — постараемся оперативно найти решение.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.47%
решено проблем
9 677
отзыва
9 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Смена дизайна карты

Оценка 5

29.07.2026 в 21:54 бился над приложением — хотел сменить вид карты, но пункт меню как сквозь землю провалился. Написал в чат, и оператор подключился. Оператор объяснил все пошагово... Читать полностью

02.09.2026

Лимит на траты

Оценка 5

В последнее время возникало много трат, причем необязательных и решил немного снизить аппетиты путем установления лимита на траты. Написал в чат поддержки Яндекс банка 1.09.2026 в... Читать полностью

02.09.2026

3% на супермаркеты

Оценка 5

В категориях месяца выбрала 3% на супермаркеты. При оплате на 127 рублей на кассе одного супермаркета обратила внимание, что начисление будет 1 балл, думала, что будет перерасчет... Читать полностью

02.09.2026

Кешбэк

Оценка 5

Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за помощь в начислении кэшбэка

Оценка 5

Я сделала заказ в Летуаль с кэшбэком, вначале была сумма кэшбэка в истории, но было сказано что начислят только через 21дней. 21 июля в 06: 01 я обратилась в онлайн чат банка с... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка