Банк неправомерно списывает комиссию

19.08.2024 17:58
391
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Несколько месяцев не проходит оплата по дебетовой карте: онлайн покупки и по физической карте. с картой обращалась в банк, сказали что с пластиком все нормально. при этом у меня карта премиум и за отсутствие покупок по ней на сумму 150 тр банк списывает у меня каждый месяц 3000 руб комиссию! но покупки я совершала, они не проходят по карте, терминальные чеки с ошибкой я отправляла в банк, а так же скрины подтверждаюшик что по карте не проходят онлайн покупки. поэтому я все покупки делала по кредитным карта этого же банка на сумму более 200 то в месяц. Я неоднократно просила банк решить проблему с дебетовой картой, но банк ничего не делает, а только списывает комиссию 3000 рКБ в месяц, потому что я якобы не пользуюсь картой!! абсолютный позор!! если проблема не будет решена в течении 3х дней и и комиссия не будет возвращена напишу жалобу в ЦБ! Премиальное обслуживание которое ворует деньги клиента

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-05T19:54:48+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы направляли информацию банку по его запросу?
user-833315866186
2024-09-06T18:47:43+03:00
да
Уралсиб
Уралсиб
2024-08-27T07:13:20+03:00
Добрый день, благодарим за отзыв. В рамках проведенной проверки установлено, что по карте отсутствуют неуспешные запросы, последняя операция проведена вами успешно 20.08.2024. Для более подробного анализа требуются данные о дате и времени неуспешных операций, название торговой точки, каким образом проводилась операция (бесконтактно, с использованием чипа или в интернете). Для проведения детальной проверки по вашей ситуации, просим вас направить данные на эл. почту pretension@uralsib.ru, в тексте письма необходимо указать описание ситуации, ФИО, номер телефона. Дополнительно вас информируем, что согласно тарифам ПАО «БАНК УРАЛСИБ» для физ. лиц «Обслуживание клиентов - держателей Пакетов услуг «Premium Light», «Premium», «Private»: для учета минимального объема ежемесячных расходных безналичных операций по Картсчетам учитываются все дебетовые карты, выпущенные в рамках данного пакета услуг, а также обороты по кредитной карте с набором услуг «Премиальный». Операции по картам Энерджинс в него не входят. Со стороны банка нарушений нет. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка