Дебетовая карта и МирПэй

19.08.2024 19:26
359
7
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я давно пользуюсь дебетовой картой "Моя карта", привязанной к МирПэй. В прошлый четверг не смогла оплатить через МирПэй товар - хорошо, была с собой наличка. Пришла домой, переустановила МирПэй, но при попытке привязать карту и через ПочтаБанк,и через Мирпэй выдаëтся сообщение, что заявка отклонена банк-эмитентом, и рекомендация обратиться в банк. При звонке на горячую линию сказали, что карта активна, и они ничем помочь не могут. Пошла в офис, простояла в очереди больше часа и услышала то же самое. И всë: не решив мою проблему, пригласили следующего клиента. При этом карты других банков к МирПэю отлично привязываются. Хотела открыть карту Онлайн, чтобы привязать МирПэй к ней - банк выдал ошибку, так что проблема так и не решилась, и собственными деньгами удобным мне способом я пользоваться не могу. 

Почта Банк
Почта Банк
2024-08-21T18:55:10+03:00
Уважаемая Julia16! Мы разделяем всю серьезность произошедшей ситуации. Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Мы незамедлительно провели проверку, по результатам которой установлено, что 15.08.2024 г. Вы обращались на Горячую линию. Сотрудники проинформировали Вас, что со стороны Банка ограничений нет, рекомендовано обратиться в поддержку Mir Pay. Ошибок в консультации сотрудника не зафиксировано. В рамках Вашего отзыва мы направили дополнительный запрос на технических специалистов для приоритетного рассмотрения по поводу невозможности привязки карты к системе Mir Pay. По результатам проверки было получено подтверждение, что проблема возникла не на стороне АО "Почта Банк", ограничений на привязку карты нет. Для решения данного вопроса рекомендуем обратиться в службу поддержки Mir Pay. В случае появления повторной ошибки просим Вас направить на адрес Банка pretenziya@pochtabank.ru скриншоты, иллюстрирующие ошибку, отразить полный сценарий действий, а также указать точную дату и время операции/действия. Информация по поводу корректности консультации, предоставленной сотрудниками отделения, будет дополнительно направлена Вам в комментариях под данным отзывом. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
julia16
2024-08-23T18:32:56+03:00
Наконец-то карта прикрепилась к МирПэю, ура! В деле еще не проверяла, но надеюсь, что проблему устранили навсегда. Спасибо центру претензионной работы за за своевременную реакцию).
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025