Банк меняет условия под себя

Нахожусь на тарифном плане "легкий старт". Изначально при подключении сотрудники уверяли, что у меня есть 5 бесплатных платежек в сторонние банки и неограниченное количество бесплатных платежек внутри сбербанка + госплатежи. Мне всегда хватало этого. В июне заменили терминал, который постоянно отходил от кассы, зависал. Я пожаловалась в службу тех поддержки, что мы вообще не можем продавать товар, в поддержке предложили 60 бесплатных платежек в месяц, я отказалась, ведь они мне не нужны, хватает (сотрудник ответила, чо они, все равно, остаются за мной и я могу подключить их в удобное время). В июле узнала по приложению, что мой счет в Сбербанке под угрозой блокировки. Позвонила в службу поддержки, спрашиваю - почему? Ответ: у вас мало операций в налоговую, контрагентам и много вывода, а сбербанк следует каким то своим указаниям..... А о том, что у клиента может быть не один, а несколько счетов в разных банках Сбербанк не думает? Интрересные. Далее решила - ладно, переведу часть платежей на сбер так, чтоб уложиться в пакет, тк это надо оставить "на постоянку". Совершаю платежи, все как обычно, и тут в один момент выскакивает уведомление овозможном списании средств. Опять звоню в службу поддержки, рассказываю, в поддержке проверяют мои лимиты и отвечают, что у меня все 5 бесплатных платежей на месте (не израсходованы), а на уведомление не обращать внимание - это возможная комиссия, но по истечении пакета, а он у меня еще целый (были платежи только в сбер). В итоге, в августе узнаю, что с меня списали комиссию 5 раз!!!!! за июль и август. Опять звоню в службу поддержки, ииии... все списано в рамках пакета, спрашиваю - как так? Ответ: надо сначала переводит не в сбер, а потом в сбер, но об этом, во-первых, не знали сотрудники предлагающие данный пакет, во-вторых, сотрудник, которая меня консультировала по комиссии, откуда об этом знать мне если не все ваши сотрудники об этом знают? Потом начинают звонить сотрудники службы поддержки и рассказывать одно и тоже, последнюю я перебила, тк я понимала, что новой информации не услыши, ответ: не перебивайте меня, я рассказываю, нормально? Я умолкла, вдруг, что-то новое скажет, ведь звонят по 5 раз на дню, ИИИ, естественно, расказывала то, о чем я уже слышала от другого сотрудника. Жаль раньше об этом не рассказали, до списания, ведь даже перед первым списанием я звонила и спрашивала!

Сейчас переводила супругу деньги о карте физлица иии, сптсалась комиссия......... Как, ведь у меня уже несколько месяцев подключен сберпрайм и в лимит я укладываюсь? Звоню оператору, объясняю, ответ: - вы не подключили автопродление.... А как оно до этого продлевалось то, почему именно в этом месяце отключилась?

Сбербанк, что творится? Вот сил у же нет, когда это прекратится - постоянные списания со всех сторон, без причины, без внятного ответа, все скидывается на меня. 

Да и приложение половину времени недоступно, выскакивают разные ошибки, через время проходит, но неудобно жутко.

Ищу новый банк (для вас, конечно, иголка в стоге сена, но так не поступают)