Сервис нулевых

Платила рассрочку в Хоум и горя не знала. Удобное приложение с приятным интерфейсом, молниеносное обновление информации в личном кабинете. Деньги всегда вносила ранее даты ежемесячного платежа, они списывались заранее в счет погашения, и мы счастливо жили до следующего месяца.

 
При переходе моего кредита в "СовокБанк" словно в 2010 год вернулась. Приложение скачать нельзя, приходится тыкаться с глюченной веб-версией, которая выкидывает тебя на страницу авторизации ни с того, ни с сего, пока ты пишешь сообщение в чате.

Сегодня дата платежа, деньги внесла заранее за пару дней. Захожу к концу дня проверить ЛК - денег, которые вносила, на счете нет, висит уведомление "Пополните счет на n сумму до 19.08" Захожу в историю операций, вижу, что сумма ежемесячного платежа вроде как списалась, но тремя разными операциями. Почему после этого не обновился статус и дата платежа - вопрос. 

В чате заинтересованы в том, чтобы втюхать мне еще один кредит, а не объяснить ситуацию человеческим языком.

На вопрос "Почему тремя операциями?" ответила что-то типа "Не знаем, в какое именно время списывается платеж, поэтому это происходит несколькими операциями". Как это связано-хз.

 Зато предложение для меня супер-выгодное не поленилась описать дважды.

На вопросе "А можно ли, чтобы я не переживала, списывать деньги и обновлять статус платежа заранее?" Как это было в хоум, подключился другой оператор и говорит, что НЕОБХОДИМО прислать мою почту. 

Тут же приходит уведомление на почту, мол, хотите подтвердите, если не хотите предоставлять почту в банк - проигнорируйте.

На мой вопрос, в чем заключается необходимость, не ответил.

Я сижу, авторизовываюсь по 10 раз, пока жду ответа на вопрос в чате, а этот вместо ответа на вопрос решает внести мою почту. Причем нагло врет, что это НЕОБХОДИМО.

Да без проблем, но может сперва на вопрос клиента ответить нужно??

В общем, поддержка выбесила так, что захотелось отзыв написать.