Обман

20.08.2024 10:58
390
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
В течении нескольких месяцев с сейфсчета снимали коммисию за обслуживание, хотя по условию договора в течении 365 дней были произведены фин. операции со счета. Мотивируют тем, что дебетовая карта не привязана к сейфсчету. Уведомления о списании не присылались, хотя реклама кредитов навязывается регулярно . Банк намеренно скрывает информацию о том, что дебетовая карта не привязана к сейфсчету, хотя сейфсчет тоже является текущим. Более никаких дел с этим банкок моя семья иметь не будет и ни кому не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-15T08:41:15+03:00
Спасибо за отзыв. У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку. В связи с тем, что есть нарушения со стороны банка, зачли оценку «1» и проставили отметку о решении проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2024-08-21T12:17:39+03:00
Уважаемый User-605115384215! Благодарим, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Позвольте пояснить, что по Сейф-счету комиссия за обслуживание счета не взимается при выполнении любого из следующих условий: - наличие клиентских операций в течение 365 календарных дней по Сберегательному счету, счетам банковских карт, выпущенных Банком в рамках программ "Дебетовая карта", "Кредитная карта", Текущему счету с локальной картой; - на последний день Расчетного периода остаток средств на Текущем счете равен или превышает 10 000,00 руб.; - наличие у Клиента Кредита и/или Вклада. В остальных случаях, согласно тарифам Банка, размер ежемесячной комиссии составляет 300,00 руб., но не более остатка средств на счете. Однако, внимательно изучив ситуацию по Вашему договору, мы приняли решение отменить начисленные комиссии за обслуживание счета. Баланс счета был увеличен на сумму списанных ранее комиссий. Информация о балансе в Вашем личном кабинете обновится сегодня после 16:00. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что мы помогли Вам в решении данного вопроса, и Ваше испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-605115384215
2024-08-21T20:15:28+03:00
Благодарен за оперативное решение вопроса
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025