Ужасно

20.08.2024 12:25
533
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Получил дебетовую карту в отделении (до этого клиентом банка не был), мне все выдали, сотрудник сказал по логину, который в документах можно войти в мобильный банк, пока ехал домой, войти не получилось, пишет, что не верный логин. Ладно, подумал я и решил войти по номеру карты , на что мне пишет, что карта не активирована, активировать можно в любом банкомате. На следующий день иду к банкомату банка, прикладываю карту, выдает ошибку "данную карту нельзя использовать в данном банкомате", вставляю карту, просит пин код, которого нету)  После звоню в банк, спустя 10 минут ожидания рассказываю все сотруднику, она говорит, что сейчас переведет на голосового помощника и тот мне восстановит доступ к мобильному банку, на что голосовой помощник говорит, что я не могу воспользоваться данной операцией и переводит на сотрудника, где меня просят ждать более 10 минут! В целом это сюр, первый раз я попадаю в такую ситуацию, что не могу воспользоваться картой, где логин неверный от карты и пин код сотрудник не предоставил , Ваш банк пока что самый ужасный с которым я работал 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-08-26T10:36:22+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Взаимодействие с контакт-центром проверено, нарушений не выявлено. В диалоге от 20.08.2024 в соответствии с алгоритмом оператор перевел звонок в сервис самообслуживания для восстановления логина, однако решить вопрос в сервисе Вам не удалось, так как учетная запись в ДБО находится в статусе «Подключение». Голосовой помощник маршрутизировал звонок на оператора, но Вы завершили вызов, не дожидаясь ответа. В действиях сотрудника офиса также не выявлено нарушений. К сожалению, наблюдались кратковременные сбои в работе программы. На текущий момент карта и система ДБО в активном статусе. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 080
отзыва
8 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

Было хорошее и быстрое обслуживание, рассказали все условия. Выпускала карту Union Pay для заграницы, надеюсь, будет работать. Сотрудницы банка грамотно и оперативно пояснили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка