Отличная консультация

20.08.2024 12:49
585
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
13 августа 2024 года я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка. Вопрос касался отбражения бонусных баллов по карте Халва в личном кабинете. Было не очень понятна система отбражения баллов и начисления. Консультировала меня Дарья М-ва. Она очень подробно мне объяснила как начисляются и отображаются баллы. Кроме этого в рамках лояльности она выдала мне промокод на 100 баллов на следующую покупку. Так же она сделала запрос в техническую службу и практически мгновенно у меня в личном кабинете отобразились все баллы за опросы и предыдущие покупки, всего 122 балла. Так же она объяснила что эти баллы будут доступны 13 сентября. Консультация мне понравилась. Очень грамотная и отзывчивая сотрудница.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-30T15:03:13+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. Письмо получили. Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в дополнении описана проблема.
user-58058237467
2024-09-03T14:52:45+03:00
Вы что наглеете? Я выставил оценку, какое право вы имеете менять её. Пишите сами отзывы и выставляйте сами оценки. Какое ваше дело? Какая проблема? Там проблема была в отображении, а баллы все начислены. И вообще в банк зачем обращаются, чтобы просто поговорить, наверное чтобы решить какие то вопросы. Что за бред в вашем исполнении. Меняйте оценку, или я начну писать отзывы о вас на других платформах. Там никто не лезет в это и оценки не корректирует. Поверьте там будут оценки достойные вас и никто их не поменяет.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-20T13:10:22+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваши теплые слова! Мы стремимся сделать Ваше общение с нами максимально приятным и продуктивным. Ваше мнение - наша главная мотивация. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка