Эталонный уровень обслуживания в офисе банка

После неоднократного обращения в офисы "больших братьев" я остался в неизгладимом впечатлении от колоссальной разницы в уровне отношения к клиентами в Банке Санкт-Петербург по сравнению с ними. 

Искал для себя новую кредитную карту и по найденной в интернете информации решил, что продукт БСПБ мне полностью подходит - честный грейс 100 дней и любые операции, включая снятие наличных и переводы, входят в него. Для получения карты я посетил Гатчинское отделение банка 19 августа 2024 г. Сразу отмечу, что ни 19 ого, ни 20 ого августа никаких очередей в отделении не было, и я сразу же по взятому талону проходил к специалисту. Оба дня мне посчастливилось попасть к прекрасному специалисту банка БСПБ Ксении С. 

Ксения оперативно взяла мой запрос по кредитной карте в работу, помогла подтвердить доход с помощью Госуслуг и пока банк рассматривал заявку, провела чрезвычайно информативную консультацию по продуктам банка. Я был проконсультирован по всем дебетовым картам (а их на минуточку больше четырех), по их условиям, стоимости обслуживания, программам кэшбэка и с помощью Ксении с легкостью нашел для себя оптимальной вариант по дебетовой карте, в дополнение к кредитной. Так же мне рассказали про проходящую сейчас акцию 20% кэшбэка на все покупки, про актуальные ставки по вкладам, накопительному счету и различным кредитным продуктам. Отмечу отдельно очень важный для меня момент - мне не навязывала никакие доп. услуги по картам, неужели правда так бывает, что тебе не впаривают абсолютно ненужную страховку? 

Как раз к этому времени от банка поступило одобрение кредитной карты с лимитом 611 т.р. Спасибо БСПБ за такое доверие - не называя имен, но банк клиентом которого я являюсь с 2020 г. и у которого брал и успешно закрывал кредит, не одобряет лимит больше 180 т.р. В тот же день я сразу же получил выбранную дебетовую карту. Ксения помогла мне установить пин код и объяснила как активировать карту.

20 августа 2024 я вновь пришел в банк, забирать изготовленную кредитную карту. Повторюсь обслуживание проходило без очередей. Пока Ксения занималась выдачей карты, меня заинтересовало есть ли в банке реферальная программа. Как выяснилось она закончилась некоторое время назад, но информацию обещали уточнить. И что же вы думаете? Когда я уже был дома, Ксения и правда позвонила мне и проконсультировала по проходящей сейчас акции для держателей премиум карт Дружить выгодно. Неужели такой уровень отношения к клиентам и правда может существовать? 

В заключении позвольте выразить благодарность всему Банку Санкт-Петербург, его Гатчинскому отделению и конечного большему профессионалу в своем деле специалисту отделения Ксении С.