Банк, который может удивить!!!

20.08.2024 17:29
975
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Была у меня когда-то карта этого банка, уже забыл даже когда(несколько лет назад), но тут проверяя в гос. услугах открытые на меня счета в разных банках, увидел, что до сих пор есть действующий счет! Думаю, зачем он мне, надо закрыть и расторгнуть договор! Чат бот ответил, что для этого надо заполнить бумажное заявления(современный банк:)), отсканировать его и отправить, только через раздел «обратная связь» обязательно в старой веб-версии сайта банка(в новой такого раздела нет, технологичный банк:)), и тут началось! При попытке отправить появляется ошибка, что по тех. причинам данный сервис временно не работает, пробовал три дня подряд результат стабильно такой же!!! Попробовал позвонить на гор. линию, это первый банк, из моего 20-летнего общения с банками, робот которого не переключает на оператора, т.е. робот общается с тобой до последнего (в моем случае 5 минут), все просьбы позвать оператора игнорируются после 5 минут просто бросает трубку, тоже самое происходит в чате! Заказал обратный звонок и свершилось чудо перезвонили, объяснил «Маринке», что хочу расторгнуть договор и получил варианты решения вопроса:

1. Да, действительно сервис обратной связи не работает и когда заработает не знает даже приблизительно, может никогда;

2. Можете доехать до ближайшего отделения, оно от моего города, примерно, в 500 км, на вопрос, а кто мне оплатит транспортные расходы ответить затруднилась;

3. Нотариально заверить заявление на расторжение договора и отправить почтой, тоже все за свой счет.

Других вариантов нет! Курьер, который доставляет карты, такое заявления принять не может, почему не понятно и т.д. и т.п.

Банк, я очень прошу расторгнете со мной договор, я понимаю, что вам нужна от меня берестяная грамота с текстом, но может вы воспользуетесь другими более современными технологиями передачи и верификации данных?

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-22T13:42:27+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Закрытие карточного счета производится на основании «Правил открытия, обслуживания счета и пользования банковской картой», с которыми клиент знакомится перед открытием счета, что подтверждает личной подписью. Согласно данным правилам, для закрытия клиенту необходимо предоставить в банк заявление, с указанием всей необходимой для проведения операции информацией, в частности данных клиента, счета и реквизитов получателя в случае перевода остатка денежных средств. Все необходимые реквизиты и данные содержатся в используемой банком форме заявления, которое может быть предоставлено клиенту по его требованию в отделении, также ее можно скачать по [URL= https://www.ubrr.ru/distancionnoe-zakrytie-schyota] ссылке[/URL]. К сожалению, по техническим причинам закрыть карточный счет в Интернет-банке сейчас не представляется возможным. Наши специалисты уже решают данный вопрос. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для закрытия карточного счета вы можете обратиться в офис с паспортом или отправить заказное письмо на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11. Заявление, направленное по почте, должно быть заверено нотариально. Банк работает над улучшением качества своих услуг. По большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. В чате вам ответит только наш виртуальный помощник, мы работаем над расширением его функционала. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
864
отзывов
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Получил помощь после смены телефона

Оценка 5

Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше... Читать полностью

29.07.2026

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила

Оценка 5

23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё... Читать полностью

23.07.2026

Смена фамилии

Оценка 5

После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не... Читать полностью

15.07.2026

Получила выписку по карте

Оценка 5

Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен... Читать полностью

23.06.2026

Продукты банка