Отключили возможность оплаты по карте Халва не у партнеров банка, по которой начислялась комиссия

20.08.2024 23:03
600
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

20 августа 2024 года обратилась в чат Совкомбанка с вопросом, как узнать в момент совершения покупки, яаляется ли магазин партнером карты Халва, есть ли эта информация в истории платежа и начислена ли по оплате комиссия, если магазин не является партнером? На вопрос в чате ответил специалист банка Александр. Перед совершением покупки для того, чтобы посмотреть весь список магазинов-партнеров именно в своем регионе, необходимо на главном экране мобильного приложения на вкладке "Магазины" выбрать свой регион. Для просмотра информации о партнере необходимо открыть раздел магазина, появится информация о партнере и адреса филиалов. Специалистом банка было предложено более быстрое решение: выключить возможность оплаты по карте Халва не у партнеров банка, что очень удобно, экономит время и исключает возможность начисления комиссии по таким платежам.  Благодарю за решение вопроса

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-30T18:37:27+03:00
Пожалуйста, добавьте скрин переписки на страницу вашего отзыва. 07.09.2024 18:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 26.09.2024 Запрашиваемую информацию получили, оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-21T13:10:58+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка