Не продлили пакет Домклик+

В прошлом году оформила ипотеку в сбербанке, оформили пакет Домклик+. В прошлом году 2 недели общалась с колл-центром и чат-поддержкой - никак не могли подключить все услуги входящие в пакет Домклик+(причем оплата прошла сразу), пока через жалобу на данном сайте не решили вопрос. В этом году наступил срок продления данного пакета Домклик+, и история повторяется. 18.08.2024 у меня наступал срок окончания пакета Домклик+. Примерно за 2 недели я получила смс от банка с информацией, что я могу продлить пакет, оплатив по ссылке. Ссылка в смс оказалась неактуальна - при переходе просто открывался сайт сбербанка, где можно скачать мобильное приложение (у меня было скачано ранее). 5.08.2024 я обратилась в чат домклика с данным вопросом и попросила предоставить мне реквизиты на оплату, получила ответ "ожидайте 18.08.2024 - услуга спишеться автоматически". 18.08 списание в течении дня за пакет Домклик+ не произошло и я обратилась в колл-центр, там зарегистрировали мое обращение и сказали, что автоматически за услуги Домклик+ деньги не спишуться, менелжеры сформируют новую квитанцию и предоставят в чат домклика. 19.08.2024 не получив квитанции, я снова обратилась в колл-центр, уже другой оператор сказала, что квитанцию никто не сформирует, рекомендовала обратиться в отделение банка, также в чате домклика ответили, что вышлют новое смс с ссылкой. 20.08.2024 не получив никакого ответа, у меня получилось открыть ссылку через ПК и я оплатила этот пакет Домклик+. Прошел день(21.08.2024) никакие услуги, в рамках пакета, мне не продлились, страховка не оформилась. Сегодня 21.08.2024 я обратилась в чат домклика, на что получила ответ, что "Информация вносится в систему банка автоматически в течении 10 дней. Напишите нам по истечению этого времени, проверим исполнение". Это конечно суперклиентоориентированность у вашего банка, т.е. я по вине Ваших некомпетентных оператор колл-центра и менеджеров чата, не смогла получить достоверную информацию о пролонгации пакета Домклик+ заранее и в день списания, 2 дня меня кормили завтраками, что решат ситуацию с новой квитанцией, постоянно выдавая разные ответы (т.е. я два дня за вами бегала, чтоб оплатить в пользу вашего банка). А после оплаты я еще должна 10 дней чего-то ждать, пока Ваши менеджеры снова что-то там недопроверят, а потом мне пересчитают процент по ипотеке, ссылаясь на то, что я вовремя не оплатила.