Сбой банкомата
Добрый день, так как в нашем городе нет банка и банкомата Ренессанс банка, мне пришлось класть денежные средсва через банкомат Втб по адресу г. Орёл, Ул. Максима горького 47. 13 августа при внесении 100 тыс. Руб. произошел сбой банкомата. Мне выдали чек на сумму 80 тыс. и просьбой обратиться на горячую линию. В самом банке оператор сказал, что сегодня такое уже было, и денежные средства могут поступить в течении 5 минут. Мне соответственно ничего не поступило, я обратился на горячую линию банка Втб. Оператор мне сказал, что нужно обратиться в ренессанс банк, так как карта у меня именно этого банка, они скажут написать заявление на возврат денежных средств. Когда я обратился в чат мобильного приложения ренессанс банка, меня тут же отправили в банк втб, якобы банкомат их, они вам предоставят информацию. Я сообщил оператору, что именно сотрудник втб банка направил меня. Мне направили бланк заявления, я его заполнил, приложил фото чека и банкомата, в котором застряли мои деньги. Мне сообщили сроки 5 дней плюс 30 еще на рассмотрение. Сегодня я обращаюсь повторно, где оператор не пишет, что мой запрос в работе и сроки рассмотрения 50 дней. Я указал, что ранее указывали 30 и тем немение 5 дней уже прошло, за это время должна пройти уже инкассация, сверка остатков. Оператор написал, что ошибся, в итоге действительно сроки 30 дней. Огромная просьба решить мой вопрос как можно скорее!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с возвратом денег за покупку
Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за...
Допустил ошибку, когда переводил деньги
Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал...
Ошиблась при переводе
Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых...
Помогли с возвратом
Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине...
Спасибо за помощь
Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и...