Обман потребителей-пенсионеров

Уважаемая User-205816201301! Благодарим Вас за обратную связь. По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. По результатам проведенной проверки, к сожалению, действительно, зафиксированы факты некорректной консультации сотрудников Банка. Хотим сообщить, что данная ситуация подробно разобрана и доведена до руководства сотрудников с целью проведения разъяснительной беседы и организации дополнительного обучения по вопросам более качественного предоставления услуг. Позвольте пояснить, что Вы уже подключены к программе лояльности "Мультибонус" по Вашему договору № 3**85**7. В рамках данной программы начисляются бонусы: 0,5 % на все покупки; 3 % на одежду/обувь; 3% на рестораны/кафе. Для Клиента с тарифным планом "Пенсионный" у Вас также начисляется кешбэк 3% на аптеки, топливо и ж/д билеты. "Категорийный кешбэк" доступен всем Клиентам, оформившим карту "Моя карта" к Сберегательному счёту с 25.04.2024 г. Таким образом, ранее выбор категорий кешбэка был Вам недоступен. Для подключения категорийного кешбэка Вам необходимо отключить действующую с 22.06.2022 г. программу "Мультибонус", а затем подключить новую программу. Сделать это можно при обращении в отделение Банка, либо через приложение "Почта Банк Онлайн". Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Также в качестве благодарности за выбор нашего Банка на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус, он поступит в ближайшее время. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".