Банк блокирует денежные средства самовольно, не исполняет поручение ФНС

Моя компания столкнулась с беспрецедентной отвратительной работой банка, которая заблокировала деятельсть компании из-за некомпетентности сотрудников и игнора с их стороны. На счету компании по решению ФНС были заблокированы средства на определенную сумму. После поступления средств на счет 13.08.2024 (сумма достаточна для исполнения инкассового поручения), которые превышали заблокированную сумму на 100 тыс, банк в нарушение статьи 875 ГК РФ банк не исполнял инкассовое поручение от ФНС в течение нескольких дней. Бухгалтер компании обращался в банк с просьбой провести инкассовое поручение на полную сумму, но банк игнорирует все сообщения в чате, менеджер также не может решить данную ситуацию. Более того, 13.08.2024 банк проводит платеж в ФНС на сумму 108 032,98 руб., сумма не соответствует инкассовому поручению. Банк не может дать ответ, почему списались данные средства. Далее 2 дня мы пробвали всеми путями связаться с банком - в ответ обещания, что платеж отправлен, но в ФНС этот платеж не отображается. Только15.08.2024 банк проводит инкассовое поручение на полную сумму, игнорируя тот факт, что частично инкассовое уже исполнено. Далее 15.08.2024 года поступают новые денежные средства на расчетный счет, банк получает от ФНС обновленную информацию о сумме ограничений, проводит в этот же день платежи в ФНС повторно по одному и тому же решению ФНС. Итого, банк 2 раза списал сумму задолжности ФНС, заблокировав работу компании! Более того, разбираться с возвратом уплоченной повторно в ФНС суммы мы должны самостоячтельно, и возрат происходит тоже несколько дней. Таким образом,компания в период с 13 августа по 22 августа 2024 года не может получить доступ к денежным средствам. Банк в период с 13 по 15 августа нарушает очередность платежей, не исполняет требование ФНС. Также банк не реагирует на сообщения компании. Менеджеры в чате просто не отвечают на сообщения, по телефону робот отвечает, что линия перегружена и нужно обратиться в чат. А в офисе компании разводят руками и говорят, что ничес не могут помочь, потому что все происходит автоматически. Моя компания терпит репутационные и финансовые убытки, поскольку из-за отправки суммы в двойном размере в ФНС невозможно выплатить зарплаты сотрудникам, оплатить лизинг. А самое главное - мы не понимаем как решить эту проблему, потому что кроме игнора ничего от банка дождаться невозможно. Альфа для бизнаса - это ужаснейшее обслуживание. Банк просто рандомно распоряжается средствами, блокирует работу компании и не хочет ничего решать. Была написана претензия в Центробанк, ответ на претензию также не поступает