Блокировка счета

22.08.2024 14:06
422
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Заблокировали счёт при оплате, уже как 6 дней не могу воспользоваться своими деньгами, в поддержке приложения яндекс пэй отвечают шаблонами: коллеги разбираются ждите. На горячую линию приходиться подолгу дозваниваться и отвечают тоже что и в поддержке ждите. 6 дней, и думается мне что это не конец. На даный момент не могу дозвониться на горячую линию, это бардак, сами обратную связь не дают все время дозваниваться приходится самому. Номер обращения 14544
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T18:15:19+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-08-29T15:52:53+03:00
Здравствуйте! Не хотели доставлять вам неудобства 🙏 Можем временно ограничить доступ к счёту, когда замечаем что-то подозрительное — делаем всё, чтобы сохранить деньги на счету в безопасности. Запросили дополнительную информацию в процессе проверки, чтобы убедиться, что доступ к средствам есть только у вас, и аккаунту ничего не угрожает. Как только удостоверились, что всё в порядке, сразу вернули доступ. Простите, что не получалось оперативно до нас дозвониться — поработаем над тем, чтобы как можно скорее давать вам обратную связь. Сейчас всё хорошо, и вы можете пользоваться счётом.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
37.78%
решено проблем
10 352
отзывов
10 278
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Быстрое решение всех вопросов

Оценка 5

Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до... Читать полностью

14.09.2026

Лимиты Пэй без воды

Оценка 5

13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я... Читать полностью

12.09.2026

Система быстрых платежей

Оценка 5

Здравствуйте пользуюсь Яндексом уже более 3 лет очень доволен их банком и привилегиями. Самый лучший банк в России.  Теперь про возникшую проблему.  Мне всегда пересылают деньги... Читать полностью

12.09.2026

Помощь с сейвом

Оценка 5

Доброго времени суток. Пополнила сейвы, но мне понадобилась на покупку срочно часть средств из него. И также хотелось бы закрыть сейв. Пыталась вывести, но не поняла как это... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая и понятная поддержка: помогли разобраться с переводом

Оценка 5

Столкнулась с неприятной ситуацией: перевела деньги через Яндекс Пэй, но на Авито их не было видно. Сразу забеспокоилась и написала в чат поддержки — через пару минут со мной... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка