Не решают явную проблему с переводом

22.08.2024 15:06
601
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На протяжении двух месяцев я не могу осуществить перевод как по номеру телефона, так и по номеру карты человеку, который также является клиентом Альфа-банка. В результате мне приходится делать переводы с другого банка на его счёт в Альфа-банке. Я сделал множество попыток перевести деньги с Альфа-банка, но безуспешно. Позвонив на горячую линию, я не получил помощи по этому вопросу; мне ответили теми же словами, что я увидел в личном кабинете: "Операция отклонена в целях безопасности. Попробуйте перевести через 30 минут". Оператор перевела меня в отдел мониторинга, но ответ был аналогичным, и даже после "раследования" причина блокировки осталось загадкой и для этого отдела. В итоге, истиной причины никто не знает. В итоге мне предложили совершать переводы через ДРУГОЙ банк (так как этот перевод я спокойно сделал в другом банке) В свою очередь мне банк предлагает открыть Юр.счет, воспользуюсь советом о другом банке...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T07:54:51+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-23T09:48:41+03:00
Приветствую! Спасибо, что сообщили о случившемся. Похоже, что платежи по указанному вами номеру телефона не проходят в связи с ограничениями регулятора. Для уточнения информации о снятии ограничений рекомендуем получателю обратиться в приёмную Банка России.
user-576119145589
2024-11-18T14:39:33+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Ответили на вопросы по переводу зарплаты

Оценка 5

Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом... Читать полностью

01.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка