Отвратительный банк!

22.08.2024 15:06

1105

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

В очереди сидели больше часа при том, что перед нами был один человек!! . Девушка оператор работает медленно и долго. При этом огрызаясь если пытаешься что то спросить. Оформлял бумаги муж. Я была рядом Через неделю нам позвонили и оказалось, что мне нужно приехать и тоже нужно заполнить заявление. А что ж ты в первый наш визит этого не сказала, я же рядом стояла! Ладно, приехали ещё раз. Снова просидела больше часа в очереди из одного человека. Говорю, дайте бланк я пока буду заполнять. Кое как дала. Ничего не объясняют как заполнять, нет шаблона. В итоге переписывали. Уехали. Прошла ещё неделя, тишина. Приехали снова, нам говорят отправлено на доработку скан получился плохо. Не видно. Снова неделя прошла. Уже звоним, теперь оказалась пропущена подпись. Ещё на неделю перенесли. И снова тишина. Муж поехал в офис, снова оказалось надо отправить скан какой то там страницы из КД. И снова на неделю. И вот так до сих пор вопрос не решён. Сецчас нам обещают позвонить, пригласить на подписание, но опять тишина! Скажите, это что за издевательство?! И все пинают на друг друга. Доп. Офис валит на центральный, а те вообще на связь не выходят. Это что за сотрудники, которые просто как пункт приёма передачи ни за что не отвечают, ничего не проверяют? ! Два месяцы нас мурыжат то одно то другое. Отвратительно! Худший банк с некомпетентными сотрудниками!

Администратор народного рейтинга

2024-08-31T07:52:22+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.

Ак Барс Банк

2025-01-09T14:23:20+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сформировалось негативное впечатление об обслуживании в Банке. Указанная Вами информация была незамедлительно доведена до руководства отделения. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за отзыв, поскольку это позволяет нам более эффективно организовывать работу в территориальных подразделениях Банка.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.13%

решено проблем

1 638

отзыва

1 548

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025