Отказываются перевыпускать карту с доставкой, скомпроментированную мошенниками
Добрый день! 16.08.2024 мне пришло сообщение с одноразовым паролем, как будто я пытался что-то оплатить, я сразу позвонил в альфа банк объяснил всю ситуацию, попросил выяснить с какой карты пытались провести списание, еле-еле с помощью второго сотрудника колл центра мы выяснили что за карта, далее в режиме диалога сотрудник не НЕ ПРЕДЛОЖИЛ заблокировать и перевыпустить карту, в разговоре только я говорил о том, что реквизиты этой карты могли быть скомпроментированы мошенниками. После того, как я настоял на блокировке и перевыпуске этой карты меня отправили за перевыпуском в приложение и сказали, что я могу получить карту с доставкой. По итогу карту в приложении не видно, сотрудники в чате отказываются перевыпускать карту с доставкой и требуют личного присутствия в отделении для перевыпуска кредитной карты к уже имеющемуся счету.
Как по мне сотрудники банка ОБЯЗАНЫ сразу блокировать карту, если видны действия, похожие на мошенничество, а не я должен уговаривать на блокировку и перевыпуск.
А также, что за ужасное отношение к действующим клиентам? Почему мне не могут перевыпустить карту с доставкой?(если бы это была новая карта, то пожалуйста)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Неизвестное списание с кредитной карты
Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких...