Сплошной негатив

Добрый день! Не понимаю, что происходит с неплохим в прошлом банком. Были рантше хорошие условия, акции и тд. Потом как будто затормозился в развитии по сравнению с другими, а теперь вообще ахтунг.
Вот две ситуации, характеризующие банк с негативной стороны. 1. Давно был небольшой валютный вклад в банке СПб. Все мы знаем про текущую ситуацию со снятием наличных, я год назад часть снял, а немного осталось (в районе 1000$), хотел проценты сохранить. Подошёл срок, я пишу в службу поддержки, уточнить могу ли получить наличные. Да, говорят, можете, лимиты не выбраны. Ок, приезжаю в отделение, еще раз спрашиваю, могу? Да, говорят, только не сегодня, через несколько дней. Все проверили, контакты записали. Приезжаю. Нет, говорят, все- таки нельзя. Ну ладно, не в 1000$ проблема, но что, нельзя было позвонить или написать? Я ехал специально из-за этого. Как какую-то рекламу карт, кредитов, акций ненужных - так спамят только так. Написал претензию, ответили в стиле "сам дурак". Хорошо, проглотил. 2. Был в достаточно длительной командировке, бухгалтерия почему-то именно в этот банк перевела командировочные. Смотрю, непонятная комиссия. 5%! От суммы зачисления. То есть это не с дохода и прибыли, а просто от командировочных сняли! Это вообще где такое есть? Я всякие комиссии повидал, но такое! Пишу в службу поддержки: опять ответ "понимаем ваше беспокойство", но опять в стиле "ваши проблемы". Да мои, кто спорит.

В совокупности с какими-то непонятными лимитами на переводы (75 тысяч вроде), еще какими-то мелочами в таком же духе, отбивает любое желание больше контактировать и пользоваться услугами банка спб. Бонусы ярко себя изжили, никуда их не потратить, комиссии, обслуживание - все ужасно. Уже попросил бухгалтерию больше ничего не переводить. Деньги как вдруг еще сюда придут, сразу же переведу. Карту и счет скоро закрою.