Закройте мне счет и прекратите списывать деньги

Здравствуйте! Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой вы столкнулись. Начнём с главного — банком было принято решение вернуть сумму комиссии, комиссия будет возвращена в течение 2-х недель, несмотря на то, что комиссия предусмотрена актуальными тарифами банка. Комиссия за услугу «Оповещения по карте» была списана в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифами банка[/URL]. С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте», которая оплачивается в соответствии с тарифным планом карты. Дополним, что банк ранее осуществлял поэтапное информирование клиентов об изменениях до даты первого списания комиссии, вам от банка было доставлено SMS уведомление с информацией об изменениях. Отметим, что в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]договором комплексного банковского обслуживания[/URL] в системе интернет-банк в целях безопасности установлено ограничение на количество попыток ввода идентификатора пользователя и секретного кода равное трем попыткам, после чего доступ блокируется до 24:00 часов текущего дня, ранее вы неверно ввели данные, в связи с этим доступ был временно ограничен. На текущий момент ограничения отсутствуют. Восстановить доступ можно по логину и паролю. К сожалению, по техническим причинам закрыть карточный счет в Интернет-банке сейчас не представляется возможным. Наши специалисты уже решают данный вопрос. Приносим извинения за доставленные неудобства. В соответствии [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания[/URL] для закрытия карточного счета вы можете обратиться в офис с паспортом или отправить заказное письмо на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11. Заявление, направленное по почте, должно быть заверено нотариально. Бланк можем направить на почту, для этого напишите, пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru. Надеемся, что нам удалось помочь вам в данном вопросе. Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на указанную ранее почту. С уважением, УБРиР.