Обман при открытии карты, невозможно закрыть карту онлайн

Уважаемая User-532319150223! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Отметим, что давность событий не позволяет нам проверить консультацию сотрудника при оформлении кредитного договора, когда Вам была выдана дебетовая карта "Вездедоход". По дебетовой карте "Вездедоход" не взимается комиссия за ежемесячное обслуживание, если сумма покупок (оплата товаров и услуг, в том числе в Интернете) в календарный месяц составляет от 10 000,00 руб. Сразу дополним, что в сумме оборота учитываются только те операции, по которым до конца отчетного месяца завершилась авторизация. В иных случаях ежемесячная комиссия за обслуживание карты составляет 399,00 руб. В связи с тем, что на карте не было денежных средств, комиссия за обслуживание карты не списывалась. Банк постоянно старается совершенствоваться в предоставлении сервиса и его качества. В связи с чем проводятся обновления системы "Почта Банк Онлайн". Информация с напоминанием об условиях бесплатного обслуживания карты стала доступна пользователям в интерфейсе личного кабинета. Нами была проведена проверка консультаций, которые были предоставлены Вам сотрудниками Чата. Ошибок не зафиксировано. Действительно, для закрытия договора необходимо обратиться в отделение Банка. Однако, мы ценим время Клиентов, поэтому на основании Вашего отзыва мы приняли решение помочь Вам и дистанционно закрыть счет данной карты. Договор закроется автоматически по истечении 30-ти дней при отсутствии остатка/задолженности. Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".