Не рекомендую

23.08.2024 00:36
703
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не рекомендую, ужасное отношение к клиенту, каждый из отделов работает сам по себе, нет никакой взаимосвязи и слаженной работы, никакой заботы о клиенте, встречу отменяют никто не перезванивает, до курьерской службы не дозвониться звонки сбрасываются, в этом банке клиент самый последний человек потому что он не нужен никому ни банку ни курьерской службе, каждый из них ссылается друг на друга, бардак полный, и самое ужасное что в этом бардаке никому из начальства и из руководящих нет до всего этого дела.

Извините, ну это очень пугает, поняла что ты как клиент в этом банке точно никому не нужен, сдерут с тебя ещё три шкуры за всё за что им захочется по поводу и без и никто в этом разбираться не будет, поверьте потому что вы никому не нужны главное повесить на вас кредит и водить вас вокруг пальца, если у них доставка карты пока не поругаешься не привезут что уж говорить об условиях кредитования, в частности в Чебоксарах очень много вопросов к курьеру Марку, который мне как раз таки и вез эту карту очень-очень долго ,а потом очень-очень долго закрывал эту встречу в своём мобильном приложении, об этом курьере уже многие знают и наслышаны в Чебоксарах, вообще не понимаю как таких держат всю репутацию банка только портит....

За целую неделю пока получала эта карта пыталась назначить несколько раз встречу и пока дело не дошло до разбирательство карта мне так никто и не хотел привозить при этом ко мне никто не перезванивал и не объяснял причину, за этот период и сложилось такое негативное отношение к самому банку курьерской службе И к тому что данных по карте до сих пор не отобразились в приложении, отношения банка клиенту сразу чувствуется наплевательское...

Бардак у вас, порядка нет поэтому и формируется в отношении вас негатив...

Свой Банк
Свой Банк
2024-08-27T18:20:22+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш опыт взаимодействия с нашим Банком оказался негативным. Мы дорожим своими клиентами и стремимся совершенствовать сервис, однако, в связи с большим количеством заявок в вашем регионе, специалисты курьерской доставки не всегда успевают осуществить доставку в указанную дату. Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы обязательно примем к сведению ваше обращение и проведём дополнительную работу с сотрудниками, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или нужна помощь с приложением, пожалуйста, свяжитесь с нами через социальные сети https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады предоставить вам обратную связь.

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,38
средняя оценка
6.98%
решено проблем
231
отзыв
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Очень хорошая работа техподдержки в банке

Оценка 5

Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024

Продукты банка