Клиентоориентированный подход банка

23.08.2024 08:06
725
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Никогда не был клиентом этого банка. Друг прислал ссылку на дебетовую карту с акцией 25% покупки онлайн. Решил попробовать. Самое простое сделал покупки в Валберрис. Сначала пробную, все прошло, начислены положены баллы. Ну ок, сделал ещё... И, о май гад, начислений нет. Интересно. Честно говорят предупредили что есть в банке касяк такие, поделились скринами решения. Оператор сказал когда то потом начислять, сейчас нет возможности. После нажимаю сделал запрос. Но... Сроки рассмотрения не регламентированы.. Могут хоть 10 лет смотреть. Вот такой стандарт в Русском стандарте. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T18:34:38+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-08-27T14:57:37+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за интерес к продуктам и услугам Банка. Позвольте пояснить, некоторые Ваши операции на Wildberries прошли по МСС как категория "Оптовая торговля" (МСС 5300), которые являются исключениями, поэтому бонусы не были рассчитаны. В рамках акции для клиентов, оформивших новые карты на сайте начисляется Cashback 25% за онлайн покупки, в том числе если по операциям с МСС 5300 присвоена категория «Маркетплейсы» (WB, Озон, Алиэкспресс, Яндекс.Маркет, Магнит Маркет). На основании Вашего обращения по операция было произведено доначисление бонусов по 25%, согласно акции. Однако, т.к. операции прошли как Оптовая торговля, данные операции в обороте 5000р. не будут учитываться. При возникновении вопросов рекомендуем обращаться в Call-Центр, а также в Чат Банка, где мы готовы оказать высокий сервис и поддержку 24/7. Будем благодарны, если по результатам решения Вашего вопроса, Вы подтвердите данный факт в рамках Вашего отзыва на портале Банки.ру. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 708
отзыва
15 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Получение кредита в вашем банке в городе Орёл, по ул. Московская, дом 17

Оценка 5

На прошлой недели сотрудник банка позвонил и предложил рефинансировать кредитную карту на льготных условиях. Я согласилась, пришло уведомление об одобрении и сотрудник пригласил на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка 31.08.26 по адресу город Сергиев Посад, проспек Красной Армии, Д.234 к 1/2. С целью открытия дебетовой карты. В офисе очереди не было, быстро попала к... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 30.8.2026 позвонила в банк русский стандарт на входящую линию ответила Г-ва Елена Н., которая проинформировала меня о начисленной комиссии по дебиторской карте... Читать полностью

30.08.2026

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка