Перед полным погашением кредита решил проверить, выполнил ли условия для пересчета процентной ставки кредита. В рамках кредитного договора у меня было доступно 2 программы пересчета, по одной из них ("Все под ноль") я изначально не проходил, однако по второй ("Гарантированная ставка") старался выполнять заданные условия. Но после обнаружил, что одно из условий не было мной выполнено.
В связи с этим решил обратиться в чат в мобильном приложении для того, чтобы удостовериться, что действительно условие было нарушено. В ходе переписки менеджер банка сообщил, что условия все-таки были нарушены, но мне доступен возврат в программу в рамках лояльности банка. Для этого я должен вплоть до момента погашения кредита выполнять заданные условия и обратиться в чат для написания соответствущего заявления. Так я продолжил выполнять условия, и 20.08.2024г, после погашения последнего платежа, обратился в чат приложения, где менежер банка подготовил обращение.
И сегодня, 23.08.2024г, получил смс-уведомление о том, что банк, в рамках лояльности, решил вернуть проценты по программе "Гарантированная ставка".
Очень рад такому развитию событий и благодарен банку за клиентоориентированность и оперативное решение моего вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность банку за лояльность
Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва...