Пополнил карту в банкомате филиала - в итоге выдало ошибку, а деньги не пришли
Сегодня 23.08.24 пополнил счет путем прикладывания платежного стикера к банкомату находящемуся в филиале Альфа банка г. Барнаул - Павловский тракт 251а.
после внесения суммы -14700/14800 закрылся купюроприемник - по центру экрана на синем фоне вылезла ошибка. После чего банкомат просто вернулся на главный экран. Ни чека ни денег я не увидел. Сотрудники отделения не смогли ничем помочь- лишь подошли на минуту и сказали позвонить на горячую линию.
На горячей линии сотрудница не имеет представление о продуктах компании и просила сказать какие цифры написаны на платежном стикере - на что я сразу же спросил ее видела ли она его - она сказала не доводилось. Было составлено обращение A2408237444 - сроки которого 5 дней! Я сегодня получил аванс у меня множество трат и эти деньги мне необходимы. А все что я услышал лишь то что ожидайте решения. А что тут разбираться если я под 7 камерами внес деньги и эту ошибку видела глазами сотрудница - все что нужно посмотреть что в банкомате действительно больше денег чем было внесений и операций! Крайне расстроен таким непрофессионализмом - всегда был постоянным клиентом
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...