Не дают информацию по действующему кредиту

23.08.2024 14:09
339
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена

Обратилась в чат данного банка чтобы получить информацию по действующему кредиту, вопрос связан с услугой " гарантированная ставка". Суть вопроса в том, что последний платёж почти 48000р и хотела узнать какая будет сумма гарантированной ставки на момент полного погашения, и с 29 июля они постоянно переносят время ответа на этот вопрос. Складывается впечатление что просто не хотят отвечать потому что сумма как раз будет такой или даже меньше. И естественно тогда это не выгодная опция, а лохотрон.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-01T15:06:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ от банка по этой ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2024-08-27T16:58:20+03:00
Уважаемая Ok73! Благодарим Вас за выбор продуктов нашего Банка и за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. По описанной ситуации незамедлительно провели поверку, по результатам которой установлено, что 29.07.2024 г. сотрудниками Чата был составлен запрос в ответственное подразделение на подробный расчет суммы к возврату по услуге "Гарантированная ставка". Для предоставления ответа, действительно, потребовалось дополнительное время. Ваше обращение находится у коллег на контроле. Как только ответ будет подготовлен, мы обязательно уведомим Вас об этом в комментариях под данным отзывом. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Также в качестве благодарности за выбор нашего Банка на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус, он поступит в ближайшее время. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
Ok73
2024-11-10T15:05:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025