Перевод внутри банка

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников выходного дня.

Надо было перевести значительную сумму со своего счета в Альфа-банке на счет супруги в Альфа-банке. В пятницу перевел сумму, перевод попал на контроль в финмониторинг, через 2-3 мин. позвонил сотрудник банке, все расспросил и одобрил перевод, все ок. На следующий день, в субботу, с утра повторил операцию по тем же реквизитам, такая же сумма... и через 5 мин приходит сообщение: ваша карта и интернет-банк заблокированы в целях безопасности. Позвонил в контакт-центр и получил ответ: обращайтесь в отделение банка с собой телефон и паспорт. Но дело в том, что ближайшее отделение банка находится в 200 км от моего местонахождения. И ехать туда - это терять время и деньги, при чем, не из-за моего косяка, а из-за того что сотрудник банка не удосужился позвонить мне перед тем как блокировать всё и вся.

Чтож, поехали с супругой в банк (200 км). Приехали в отделение банка в г. Тимрюк. Объяснил менеджеру (заместитель управляющего) ситуацию. Говорит сейчас всё сделаем, открывает свой ноутбук и.. ой "у вас превышен лимит средств на счетах"... это как, простите? Говорит, я не могу зайти в ваш профиль, это может сделать только управляющий отделением, а она сейчас в отпуске и у меня нет таких полномочий. Отлично, Альфа-банк! В г. Тимрюке одно отделение, что делать - ехать в г. Анапу! Прибавляем время и километраж! 

Приехали в г. Анапу. Тут прождали минут 30, но, к счастью, попали к менеджеру Дарье (фамилию, к сожалению, не спросил) Почему-то ей не понадобился "супер права" для доступа к моему профилю. Она дозвонилась до службы безопасности и во всём разобрались. К слову, хорошо что поехали вместе с супругой, т.к. попросили и её документы для удостоверения личности.

Итог: 450 км на автомобиле (2/3 бака бензина вообще-то) + потрачен целый день, и всё из-за того, что один сотрудник не удосужился позвонить и подтвердить перевод! Естестественно никто это компенсировать не будет.

И уважаемый Альфа-банк, открывайте уже отделение в Крыму! А то после такой поездки в голову приходят шальные мысли.

P.S. Благодарность Дарье! (г. Анапа, ул. Крымская, 172)