Без трат не покинешь
Потребовалось закрыть расчётный счёт в течение первого месяца. Операций по счёту не было. Счёт открывался дистанционно выездным менеджером.
Пишу в чате банка, как закрыть счёт?
Отвечают: посетите отделение банка.
Приезжаю в офис на Последнем переулке. Сижу в очереди. Наступает моя. Слышу от менеджера, что это не мой офис обслуживания. Нет у него доступа к моим данным. Как говорится: где открывали, туда и приходите.
Ок. Еду на Маркистскую. Стою в очереди. Наступает моя. Слышу от менеджера: с вас 560 рублей за обслуживание счёта. Удивляюсь, начинаю проверять тариф. Менеджер тоже что-то смотрит и говорит ок - бесплатно в рамках первого промо месяца. Проходит ещё минут 5. С вас 400 рублей за образец подписей. Удивляюсь. Менеджер говорит, что закрыть счёт в отделении нельзя без заполнения бланка образцов подписей, заполнить бланк можно в отделении, услуга платная 400 рублей НАЛИЧНЫМИ БЕЗ СДАЧИ в кассу. Размена нет. Алтернативно можно как-то через почту, с заявлением и верифицированной нотариусом копией паспорта.
Иду к банкомату, снимаю 500 рублей. Иду в магазин. Покупаю воду. Пополняю счёт через кассу. Заполняю бумажки. Всё. 3-7 дней и счёт будет закрыт.
Итог: клиентский сервис на недопустимом для 2024 года уровне: введение в заблуждение клиента (касаемо офиса и процедуры закрытия), длительное ожидание, необходимость платить за базовые операции, какие-то образцы подписей, когда я прямо перед ними в офисе, невозможность пополнить картой и разменять наличные.
Не советую пользоваться услугами банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы об РКО Ак Барс Банка
Оперативная помощь
26.11.2025г, Обратился в офис Ак Барс Банка, менеджеру М-ой Эльмире, с вопросом создания платежных поручений по отчислениям в бюджет. Возникли сложности , в связи с изменением...
Благодарность сотруднику банка
Выражаем благодарность сотруднику Ак Барс Банка, расположенного по адресу: пгт. Алексеевское, ул. Казакова, д. 13, С. А. П-ой за помощь в регистрации корпоративной (коробки) карты...
Спасибо менеджеру Лилии
31 октября в 11:00 обратился по адресу г. Казань ул.Р. Зорге дом 100 к1, к менеджеру Х-ой Лилии сразу было несколько нерешенных проблем по рвсчетному счету. 1. Проблема с...
Кредитование юридических лиц
Уже продолжительное время являемся клиентами ПАО Ак Барс Банк ДО "Бугульминский №1". Пользуемся услугами РКО, ДБО, зарплатный проект. Кредитными продуктами пользовались в...
Благодарность за помощь в проведении платежей
За помощью обратилась в доп офис по адресу пос.ж.д ст высокая Гора ул. Пролетарская д. 11 по вопросу проведения бюджетного платежа через клиент банк. Сотрудник офиса Зульфия Г...
Отличное обслуживание!
Я обратиласт в офис 28 октября 2025 года, мне нужно было перевести денежнве средства с р/с на карту, с горячий линии сделать это не удалось, так как была проблема с электронной...
Благодарность за оперативное открытие расчетного счета Наиле с Р. Зорге дом 100 к 1
Хочу Выразить огромную благодрность девочкам с Р.Зорне дом 100, в офис очень приятно заходить, так как встречают такие прекрасные и улыбчивые сотрудники! мне срочно нужно было...