История о том, как банкомат Почта Банка ест мою карту, а сотрудник банка не считает нужным помочь

Уважаемая User-837119158163! Понимаем, что данная ситуация произошла в неподходящий для Вас момент. Позвольте пояснить, что банкоматы также как и терминалы - это технические устройства, в которых, к сожалению, иногда происходят сбои, но Банк делает все необходимое для минимизации возникновения таких неисправностей. Согласно проверке, при Вашем обращении к сотруднику отделения по поводу изъятия карты банкоматом сотрудник подошла к банкомату и перезагрузила устройство, как только закончила обслуживать предыдущего Клиента, сообщила Вам, что необходимо подождать 10-15 минут, пока банкомат не перезагрузится, а также уточнила, что в случае, если банкомат не вернет карту - Вам необходимо будет обратиться за перевыпуском. Впоследствии, когда Вы обратились за данной услугой - был произведен перевыпуск карты. Вместе с тем мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию, так как подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его в соответствующее подразделение для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания в данном отделении. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Также в качестве благодарности за выбор нашего Банка на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус, он поступит в ближайшее время. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".