Не выплаченный кешбэк, поддержка никакая, нерешение вопроса

В июле сотрудник в офисе разрекламировала мне по акции кредитную карту, и надо то всего лишь потратить по ней всего 5 тыс.руб. до конца месяца, или снять в банкомате, а на следующий день можно внести ч/з банкомат 5 тыс. 5 руб. и тебе в подарок 1 тыс.руб. кэшбэк, ну как не согласиться? Хотя кредитка мне не нужна была и я с недоверием отношусь к заманиловкам банков, того и жди подвох, но сотрудник так постаралась меня привлечь, я согласилась, даже решила расплатиться кредиткой на 5 тыс.руб., хотя проще было снять и внести ч/з банкомат. В торговых точках я потратила 5 тыс.руб. без 87 копеек, решила оплатила услугу мобильного оператора на 10 руб. и стала дожидаться обещанный кэш, который д.б. начислить на следующим месяц с 17 по 20 августа, но он так и не поступил. 20.08.2024г. я почти за 2 часа непрерывного дозвона по горячей линии вымотала все нервы, и тут шоковый ответ, мне не начислен кэш, т.к. до 5 тыс.руб. оплатой я не набрала 87 копеек, почему оплату за телефон 10 руб. посчитали как перевод, который не засчитывается, хотя приветливый оператор на горячей линии не нашла ММС оплаты за телефон в списке операций, не входящих в список операций для начисления кэша, и отправила заявку для разбирательства, ответ по которой д.б. поступить в течение 3-х дней. Ответ не поступил, как оказалось специалист, который должен ей заниматься к ней и не приступал, на вопрос по горячей как я могу узнать о ходе рассмотрения заявки – ответ «никак, в порядке очереди», сколько она будет длиться неизвестно. Я составила претензию, срок рассмотрения которой 15 дней. Возмущению нет предела, сказать, что я пожалела и повелась на заманиловку, ничего не сказать, большое порыв обратиться в суд за нарушение закона о рекламе и нарушение з-на о защите прав потребителей. Возможно устроители акции для привлечения клиентов не такого эффекта ожидали, а я останусь в своем банке, где нет никаких проблем с выплатой кэша, где вопросы решаются в течение нескольких минут по телефону горячей линии в пользу клиента, где дозвониться до нее можно сразу, просто в нем знают как удержать клиента, а ПСБ к сожалению в этом не заинтересован.