Свой Банк, который оказался не свой

В конце июня по ссылке с одного популярного сайта о кредитных картах я оформил себе кредитную карту в данном "банке" (в кавычках потому, что больше это конечно похоже на какой-то не очень удачный финансовый стартап с банковской лицензией) с прицелом на акцию, суть которой - каждый месяц, начиная с месяца оформления, надо тратить с карты не менее 10 тыр в определенных категориях (по сути можно тратить везде, где в повседневной жизни и тратим). И далее "банк" будет до 15 числа следующего месяца начислять кешбек - за первый месяц 1000 руб, за второй 1500, за третий 2500. То есть, в сумме при тратах 30 тыр за три месяца можно было получить 5 тыр, что выглядит как очень вкусный кешбек (а как оказалось, сыр в мышеловке). Сразу после активации карты, при первом входе в мобильное приложение - первым делом уточнил, действует ли акция в данный момент - сотрудник "банка" в ответ скинул ссылку на страницу сайта "банка" с описанием акции и подробными условиями и подтвердил, что действует (на бумаге, видимо, да, а по факту нет). Скриншоты прилагаю. После получения и активации карты в первые же дни сделал все необходимые покупки с запасом на чуть больше 10 тыр. Проверил, что МСС точек по всем операциям не входит в стоп-лист и стал ждать следующего месяца. В следующем месяце тоже практически сразу набрал на чуть больше 10 тыр (хотя, по сути не обязательно было сразу, можно было и в течение месяца спокойно) и стал ждать кешбек за первый месяц. По условиям акции "банк" его должен был начислить не позднее 15 числа. Но в крайний день он так и не пришел. Написал в чат поддержки в мобильном приложении. Не с первого раза они мне ответили по существу. По итогу сформировали обращение в тот же день на проверку участия моей карты в акции (хотя по условиям акции участвуют все новые клиенты (каким я и являлся на момент оформления карты) и действующие, но еще не имевшие ранее кредитных карт в "банке"). Обещали ответить край за 15 рабочих дней, но уточнили, что обычно стараются ответить за 3-4 дня (скриншоты прилагаю). 23 числа, спустя неделю после обращения, решил уточнить как дела по моему обращению. В итоге написали, что оказывается, моя карта не участвует в акции почему-то! Написал вопрос почему, за день в итоге так никто пока не ответил. Если поступит ответ от "банка" в итоге, то дополню отзыв. Также обращу внимание, что при получении карты и подписании договора с "банком" они подсовывают обязательное для подписание соглашение об обработке и передаче персональных данных, а также на доступ к кредитной истории не только для самого "банка", но еще для нескольких их партнерских МФО, которые сразу же прислали предложения по оформлению у них займа и сейчас периодически их снова присылают. То есть, по сути, данный "банк" зарабатывает на том, что завлекает такой акцией новых клиентов, перепродает их персональные данные и согласие на доступ к кредитной истории разным сомнительным МФО. Поэтому, не рекомендую обращаться в данную организацию, пытающуюся быть похожей на банк, так как банком она по сути своей не является и своих обязательств не выполняет. Поддержка у них бестолковая, отвечает долго и не развернуто. Отделений в Екатеринбурге нет (пытаются повторить успех Т-Банка, видимо, только не получается).