Некомпетентность сотрудников банка и обман потребителя!

24.08.2024 12:02
1214
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 26.06.2024 брал кредит в Совкомбанке для покупки автомобиля. Одним из условий сохранения % ставки было предоставить данные о автомобиле в банк. После покупки и регистрации купленного ТС в ГИБДД 05.07.2024 года принес полный пакет документов в отделение банка города Ижевск по ул. Петрова 14 Сотрудник банка отсканировал СТС автомобиля и сказал что на этом все. Мной все условия были выполнены. Процентную ставку подняли неправомерно!!!! Также писал в чат банка в приложении где сотрудники также никаких дополнительных условий не говорили Никакого дополнительного договора о залоге сотрудник не давал подписывать.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-28T12:11:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка На дату предоставления ответа необходимые мероприятия по урегулированию указанной Вами ситуации проведены. Процентная ставка снижена. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
puser-10475856795
2024-08-28T11:23:08+03:00
Процентную ставку скорректировали. График исправили. Очень жаль что по первому обращению в банк пришел ответ что действия банка были правомерные. Исправили ситуацию только после отзыва на банки ру И создания нового "обращения" в банк спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка