Полный беспредел!

Уважаемая SMargo! Мы стремимся к непрерывному совершенствованию нашего уровня обслуживания и каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен. Прежде всего, хотели бы обратить внимание, что 07.06.2019 г. при открытии Сберегательного счета Вами были собственноручно подписаны: "Согласие на обработку персональных данных", а также "Соглашение о простой электронной подписи" (далее-ПЭП). Своей подписью в Согласии Вы предоставили Банку право на: - обработку (совершение любых действий с использованием средств автоматизации или без, в том числе на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, включая трансграничную, блокирование, удаление, уничтожение) персональных данных (в том числе фотографий и записей голоса), указанных в Согласии, имеющихся у третьих лиц, а также предоставленных Банку/изготовленных Банком при приеме Согласия или в процессах обслуживания договора (далее - ПД); - принятие в отношении Вас решений, порождающих юридические последствия, на основании исключительно автоматизированной обработки ПД; - право Банка поручить обработку ПД третьим лицам, с которыми у Банка заключено соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации. Также обратим Ваше внимание, что при подаче заявки на кредит Клиентом также проставляется галочка в пункте, в котором указано его согласие на обработку ПД. Уточним, что в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", персональные данные Клиентов Банка не передаются третьим лицам, не имеющим договора с Банком. Рассматривая заявку на кредит, Банк может сформировать для Клиента альтернативное предложение, на условиях которого Банк будет готов выдать кредит, после чего Клиент может оценить предложенные условия и самостоятельно принять решение об оформлении кредита. Также обращаем внимание, что в момент оформления кредита через "Почта Банк Онлайн" у Клиента есть техническая возможность ознакомиться со всеми пунктами договора, отключить/подключить дополнительные услуги. Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью Клиенту требуется нажать стрелку в поле условия предоставления кредита. В списке сформированных документов присутствуют все те же документы, которые были бы сформированы для Клиента при визите в офис Банка. После их подписания в документах сохранится признак Подписано простой электронной подписью. Ввод Клиентом кода в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита/займа и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. Таким образом, через "Почта Банк Онлайн" Вами самостоятельно был оформлен договор потребительского займа с ООО МКК "ФинПост". В заявлении на потребительский кредит была указана информация о Займодавце. Индивидуальные условия кредита также содержали данную информацию. Со своей стороны мы проверили консультаций, оказанные сотрудниками Горячей линии и Чата. В диалоге с сотрудниками было зарегистрировано обращение № 6155665. Сотрудники искренне пытались Вам помочь и предоставляли информацию по сути Вашего запроса, а также добавляли новую информацию к Вашему обращению. Видим, что 23.08.2024 г. и 24.08.2024 г. Вами были зарегистрированы заявления на полное досрочное погашение кредита. К сожалению, по техническим причинам данные заявления не были исполнены. Рады сообщить, что по состоянию на 29.08.2024 г. ситуация с погашением кредита исправлена. Денежные средства были переведены с Вашего Сберегательного счета на кредитный договор, при этом договор был закрыт датой оформления. Информация в личном кабинете будет обновлена не позднее 16:00 (МСК) следующего дня. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".