Выпустили карту, но Банк ее не видит

Уважаемый User-912619173573! Благодарим Вас за обратную связь. Благодаря Вам мы становимся лучше! По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. Видим, что 31.07.2024 г. Вами была заказана именная дебетовая карта к Сберегательному счету. По техническим причинам данная карта не отображалась в системе Банка, вследствие чего Вам не поступило сообщение с трек-номером для отслеживания, а также впоследствии, после получения 22.08.2024 г., карта не активировалась. Мы проверили консультации, предоставленные Вам сотрудниками Чата. Ошибок не зафиксировано. При Вашем обращении сотрудники создали обращение на техническую службу для уточнения трек-номера номера карты. По поводу вопроса об активации карты рекомендовали обратиться в отделение Банка. При Вашем обращении в отделение Банка 26.08.2024 г. сотрудником была создана дополнительная техническая заявка для активации карты, после чего она была успешно активирована. К сожалению, информация об адресах отделений, у которых график работы не соответствовал заявленному не была Вами предоставлена. Вы можете указать ее поле "Комментарий" под данным отзывом, указав адрес, дату и примерное время визита, и мы проведем дополнительную проверку по данному вопросу. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Также, в качестве благодарности за выбор нашего Банка на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус, он поступит в ближайшее время. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".