Заблокирован перевод самому себе.

26.08.2024 12:19
975
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Нужно было утром отправить 10 тр. через СПБ себе в другой банк. Перевод заблокировали. Дозванивался 15 минут до КЦ. Сказали иди в офис. Сходил в офис, у меня же времени вагон, разблокировали. Начал отправлять прям в офисе. Опять заблокировали. Еще 10 мин дозванивался. Сказали все разблокировали, пометили, что будет еще перевод. Дошел до дома. Начал отправлять. ОПЯТЬ заблокировали. Вы издеваетесь? Даже сотрудник КЦ удивился как так может быть. Пытался отправить прям во время разговора с ним. Отказ. Супер "надежный" банк. Мошенники должны прям стороной обходить. В итоге вывел все до копейки и больше никогда там деньги хранить не буду. Еще бы кто такси компенировал и потраченный час на разговоры с КЦ. 

Зы. Было бы не плохо банку подучить работе сотрудников КЦ с клиентами. Первый сотрудник сказал: "с паспортом в банк" и повесил трубку. Второй действительно пытался помочь. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-02T10:57:41+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-08-26T15:24:58+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Операция была приостановлена Службой мониторинга по причине наличия в ней признаков перевода денежных средств без согласия клиента, в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». В ходе диалога легитимность проводимой операции не была подтверждена, в связи с этим действие карты приостановлено, ДБО заблокировано. Оператор Службы мониторинга действовал в соответствии с внутренними инструкциями Банка. Вы обратились в офис Банка, ДБО разблокировали. Затем снова повторили перевод. Операция также была приостановлена Службой мониторинга по причине наличия в ней признаков перевода денежных средств без согласия клиента. Для подтверждения легитимности операций Вам был осуществлен телефонный звонок. В ходе диалога легитимность проводимой операции была подтверждена. Вам было направлено смс-сообщение о необходимости повторить операцию после проверки статуса в системе. Вы совершили перевод повторно, операция прошла успешно. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка