Отзыв

Здравствуйте! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших клиентов. Хотим сообщить в первую очередь — ранее по данному вопросу было зафиксировано обращение, и был предоставлен вам ответ. В качестве лояльности банком было принято решение аннулировать сумму комиссии за услугу «Оповещения по карте», комиссия будет возвращена в течение 2-х недель, несмотря на то, что комиссия была выставлена в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифами банка[/URL]. С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте», которая оплачивается в соответствии с тарифным планом карты. Отметим, что банк ранее осуществлял поэтапное информирование клиентов об изменениях до даты первого списания комиссии, вам от банка было доставлено смс уведомление с информацией об изменениях. Обращаем внимание, что во избежание списания комиссии в дальнейшем необходимо отключить услугу. Для пользователей с операционной системой IOS отключать услугу «Оповещения по карте» необходимо в полной версии Интернет-банка, в банкомате или в отделении банка, для остальных пользователей отключить услугу можно в мобильном приложении версии 5.33.0 по пути: Счёт -> Карта -> «оповещения об операциях». Хотим дополнить, что динамические коды для входа в приложение и интернет банк были сформированы банком и успешно вам доставлены в виде смс. Также сообщаем, что для детальной проверки информации по третьим лицам, каждому клиенту необходимо обращаться в банк самостоятельно, поэтому члены вашей семьи могут написать нам на smm@ubrr.ru. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию, и ваше мнение о банке изменится в лучшую сторону. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на указанную ранее почту. С уважением, УБРиР.