Попытка заменить терминал

26.08.2024 15:59
1055
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Понадобилась замена терминала оставили заявку сказали в течение 2-3 дней с вами свяжутся и всё сделают, через 2 дня позвонили сказали что уже настраивают наш терминал и скоро его заменят, прошла неделя тишина, обратился снова в банк всё проверили сказали ваша заявка просрочена. Давайте создадим новую, создали сказали 2-3 дня и угадайте что? Правильно снова не кто не позвонил и конечно не чего не заменил. Сказали ждите в ближайшем времени мы всё заменим. На вопрос ближайшее время это сколько мне не дали ответа может день может неделю остаётся только гадать. Не рекомендую. Надеюсь что кто-то не попадёт на моё место. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-30T16:57:24+03:00
Приветствуем! Уже занимаемся решением вашего вопроса. Не смогли до вас дозвониться для уточнения некоторых деталей. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11710743) корректный номер, по которому можем с вами связаться. Вернёмся с ответом. UPD: Данные для связи не получили, возвращаемся с комментариями. Спасибо, что рассказали о ситуации. Вашу сервисную заявку выполнили 28 августа. Мы понимаем, как важна для бизнеса непрерывная работа устройств для приёма платежей, и нам жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Поэтому в качестве извинений дарим вам бесплатную подписку на сервис Альфа-Безопасность на 2 месяца, а также льготу на обслуживание карт на 3 месяца после окончания текущего льготного периода. Мы ценим вас как клиента и желаем успеха и развития вашему бизнесу!
user-801619185705
2024-09-17T14:14:20+03:00
Проблему решили спустя 2.5 недели
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка