Принудительное оформление кредитной карты и затем отказ не закрыть. Отказ в оформлении дебетовой карты

Здравствуйте, в пятницу обращалась в отделение банка для оформления карты Уралочка, для получения региональных социальных выплат по Свердловской области необходима именно карта Уралочка. Сотрудница решила на мне заработать и вместо карты Уралочка оформила и выдала мне кредитную карту. Как бы я не пыталась от неё отказаться. Кредитную карту я сразу же заблокировала в Сбербанк Онлайн, так как мне она не нужна, о чем я и говорила сотруднице, но она мне все равно ее оформила. Про карту Уралочка она мне сказала, что моментальных карт нет в наличии. 

Сегодня я вернулась в отделение банка с целью закрыть кредитную карту, но другая сотрудница отказалась это сделать. Она мне сообщила, что закрыть карту можно только через 4 месяца. Как бы я ее не просила и не умоляла закрыть, она отказалась. Я так понимаю, что они зарабатывают премию, поэтому пока они ее не получат, закрывать отказываются. 

Также я вновь попросила оформить карту Уралочка, но вновь получила отказ. Я не смогла повлиять на сотрудницу закрыть кредитку и оформить Уралочку. Надеюсь, мне поможет в этом представитель банка на портале, я очень хотела бы срочно закрыть кредитную карту и счёт кредитной карты, в Сбербанк Онлайн к сожалению не реализовано самостоятельно закрыть эту карту. А также я все-таки хотела бы оформить карту Уралочка для получения региональных выплат по Свердловской области. Я не могу повлиять на сотрудников, 2 раза бесполезно посетила отделение. Мне 68 лет, у меня плохо ходят ноги, мне очень далеко добираться до отделения банка. Повлиять на сотрудников я никак не смогла как бы я не пыталась, какой-то беспредел творится в отделении банка. С ужасом представляю, что придётся вновь посетить это отделение банка. Но надеюсь, что будет проведена работа с сотрудниками, до них будет доведена информация что отказ в закрытии кредитки неправомерен. Уралочку видимо оформлять не умеют, либо не получают за неё премию, раз не хотят оформлять.