СБЕР Пенсионеру заблокировал пенсию

Добрый день. 09.08.2024 при стандартной оплате в магазине, выяснилось, что оплата невозможна, деньги есть. В приложении также не аозможно ничего сделать со своими средствами на счету. И нашел интересное сообщение, что ВАШ ПАСПОРТ НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН! Естественно паспорт действителен, ничего не лично не меняли, не сообщали и к слову возраст 65 лет!

Далее еще печальнее! 12.08 обратились в отделение СБЕРА Рязанский проспект 58/1, и сотрудница СБЕРА сообщила, тоже самое, что и знали, и отправила по ее словам в любое отделение МВД взять некую справку и принести в СБЕР. 

На вопрос, почему СБЕР заблокировал, А ОСТАЛЬНЫЕ БАНКИ НЕТ, ответила, что сбой в базе у СБЕРА. Самое печальное, что пенсия приходит именно на СБЕР и это видимо большая ошибка..

В итоге по информации от сотрудницы СБЕРА поехали в ближайщее отделение МВД, там сообщили, что справки не выдают и нужно обратиться в МФЦ, поехали в МФЦ на Рязанском проспекте д.2, корп. 3, потравил кучу времени, отстояв очереди, там тоже сообщили, что у них таких бланков нет и они не выдают, сказали обратиться в паспортный стол по месту получения паспорта. Благо повезло, что не так уж прям далеко, но паспорт получали в МО г.Жуковский, а если бы это было в другой месте России? Но и тут специально приехав, проверили данные и паспорт и сказали, что он действителен! На просьбу дать справку, что это так, сказали таких форм нет, справки не выдаются. Что нужно обратиться в СБЕР это у них проблемы в системе.

СБЕР ЭТО НОРМАЛЬНО???

По вашей вине, пенсионер не может воспользоваться картой и деньгами! Хотя в других банках все отлично, карты работают! Только вот пенсия приходит на карту СБЕРА...

Прошло уже больше двух недель!

СБЕР решайте вопрос, а не гоняйте пенсионера за справкой! Сами сделайте запрос куда вам нужно, паспорт вам предоставили! Разблокируйте карту!

Думаю отзыв будет полезен всем, и чьи дети родителей читают этот отзыв, переводите пенсию в другие банки, где пенсию не заблокируют по ошибке в базе!