Инкассация д/с

Добрый день! 1 июля 2024г. наш кассир сдал деньги в кассу офиса Сбербанк по адресу г.Дербент ул.Владимира Ленина д79, квитанция №122446 на сумму 2 131 150,00р., д/с принимал кассир Г-ов Гасангусейн М., после приема денежных средств, как и положено выдали квитанцию с подписью/печатью, и как излишек еще вернули 18 т.р..

Вечером, уже после того как прошло достаточно много времени, нашему кассиру начали поступать звонки сначала от Г-ов Гасангусейн М., а потом от его знакомого, что они не правильно посчитали д/с и что ей нужно вернуть эти 18т, на мессенджер скинули номер карты какой-то сторонней женщины (номер карты 2202 **** **** **63 Аминат), наш кассир не разобравшийся в ситуации перевела им эти д/с, дальше мы уже обнаружили недостачу у себя в кассе. На прошлой неделе поехали в офис, зашли к руководителю, он пригласил кассира, разговор сразу начали с того что вспомнили аналогичный случай когда этот же кассир так же принял от нас деньги, дал квитанцию, потом обнаружил какую-то фальшивую купюру с его слов, и так же звонил и требовал вернуть их, ну тогда наш кассир не стал им ничего возвращать, мы написали обращение и им пришлось самим решать этот вопрос, на этот раз тоже самое, начали спрашивать у кассира банка, он говорит, что счетная машинка была как-то не так настроена, что 2т купюры она посчитала как 5т, но каким образом машинка считая 5т купюры насчитала 18т не понятно, этим нелепым оправданием кассир себя и выдал, еще на просьбу показать съемку с камер так же получил нелепый ответ, что с камер особо ничего не видно, насколько я знаю в кассах банка стоят несколько камер с разных ракурсов, и именно для выяснения таких ситуаций они и стоят. 

Больше всего возмущение вызвало что руководителя данного офиса, который все это слушал, никак не смутила данная ситуация, а наоборот он защищал своего кассира, это многое говорит о его компетенции, сотрудник допустил ошибку при приеме д/с, потом нарушая все регламенты из базы достал номер телефона нашего кассира, передал номер третьему лицу, который начал просить с нее эти деньги, в итоге они их заполучили, а руководитель сидит и оправдывает этого кассира. 

У нас есть записи где они у кассира просят обратно эти д/с, есть квитанции с переводом, есть квитанция о приеме денежных средств, если это ситуации не разрешится и кассиру не вернут его д/с, будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы.